zk999-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

zk999 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা, বিভাগ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন পরিচালনার জন্য)।
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)।

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ।
• ভৌগোলিক অবস্থান (সাধারণ স্তরে — শহর বা জেলা পর্যন্ত)।

• গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের বিবরণ।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের লগ।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

zk999 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে অনুমোদিত ব্যবহারকারীদেরই প্রবেশাধিকার দিতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানে কার্যকর সহায়তা করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও প্রতিরোধ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে (ঐচ্ছিক — আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zk999 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় — সমস্ত ডেটা বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও গেমিং পরিষেবায় সমস্যা হতে পারে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

zk999 কঠোরভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করে। নিচের সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না:

পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• গেম প্রদানকারী সংস্থা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe — গেম পরিষেবার জন্য)।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)।

এই সমস্ত অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

নিচের পরিস্থিতিতে আইনত তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ ও আইনানুগ নির্দেশনায়।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইন মেনে চলার প্রয়োজনে।
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য।

৫ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

zk999 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সমস্ত তথ্য উপরোক্ত সময়সীমা অনুযায়ী মুছে ফেলা হবে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

zk999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭ নাবালক সুরক্ষা নীতি

zk999 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ দেওয়া হয় না।
• যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।
• অনলাইন গেমিং থেকে নাবালকদের দূরে রাখতে আমরা পিতামাতাকে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।

৮ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

zk999 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী সংস্থাগুলোর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সফটওয়্যার একীভূত রয়েছে। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।

• গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• আপনার পূর্ণ পরিচয় বা আর্থিক তথ্য গেম প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• এই তৃতীয় পক্ষের নীতির জন্য zk999 দায়বদ্ধ নয়।

৯ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় zk999 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত নেটওয়ার্ক প্রবেশ প্রতিরোধে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সমস্ত কর্মী প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়, অতিরিক্ত কিছু নয়।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত ও কার্যকর সাড়া দেওয়ার প্রস্তুতি।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

zk999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।
• নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা zk999.app/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে।
• প্রতিটি সংস্করণে পরিবর্তনের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের কপি অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্রতিক্রিয়া: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে)।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• কার্যঘণ্টা: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।